Onderdeel |
Punten |
Verkregen punten |
Ontvangt en begroet de klant en staat hem te woord |
1 |
|
Stelt zich zichtbaar op naar de klant | 1 | |
Biedt klanten koffie of thee aan | 1 | |
Verstrekt juiste informatie en verwijst naar persoon of plaats | 1 | |
Neemt afscheid van de klant. | 1 | |
Stelt zich servicegericht op | 1 | |
Presentatie in woord en beeld | 1 | |
Zorgt voor een representatief uiterlijk en geeft een goede indruk |
1 |
|
Voorbereiding presentatie |
1 |
|
Gedrag voor en na de presentatie |
1 |
|
Totaal: |
10 punten |
|