Leerdoelen
Een Special Service Requirement (SSR) is een verzoek om assistentie dat niet tot de gangbare dienstverlening hoort. SI. Is de code voor Special Service Requirements (SSR). Deze code wordt ook voor OSI boodschappen gebruikt (SI = Service Information). Special service requirements kunnen bestaan uit:
Een special service requiremet is een speciaal item, een verzoek om assistentie, wat niet standaard in de dienstverlening is opgenomen.
Je gebruikt een vierletter code voor de SSR verzoeken:
SSR maaltijd codes:
Voordat een speciale maaltijd gevraagd wordt dien je na te gaan of de carrier deze maaltijd verstrekt.
Passagier selectie
In een booking file kunnen meerdere passagier gegevens zitten. Wanneer een SSR verzoek een speciale passagier betreft dan kan deze geselecteerd worden. Na de SI. Code voer je P in en het betreffende passagier nummer.
Voorbeeld:
SI.P3/VGML Passagier nummer 3 uit booking file, van meerdere passagiers, wenst een vegetarische maaltijd.
Segment selectie
Wanneer een selectie dient plaats te vinden op reissegment dan wordt dit na de SI. Code door
middel van S en het nummer van het segment weergegeven.
Voorbeeld
SI.S2/VGML De passagier wenst een vegetarische maaltijd op segment 2 van de betreffende vlucht. Wanneer de passagier AMS-LON en LON-JFK vliegt dan betreft voorgaand verzoek dus de route London – New York.
SI.P1S2/DBML Passagier 1 uit een booking file wenst op vliegsegment 2 een diabetische maaltijd.
Wanneer de reisroute slechts uit een segment bestaat of wanneer het SSR verzoek als segmenten
betreft mag je de segmentcode (in het voorbeeld S2) weglaten. Wanneer een booking file met een
SSR item opgeslagen wordt, zendt Galileo een boodschap naar de betreffende airline. Wanneer de
airline de gewenste maaltijd niet kan verstrekken, wordt het verzoek gedaan.
SSR codes met een beschijvende tekst:
Deze code moeten voorzien zijn van een begeleidende (beschrijvende) tekst. Ontbreekt deze tekst dan zal Galileo vragen naar extra informatie.
Taalcode
SI.LANG Language
Wanneer een beschrijving noodzakelijk is, dan dien je na de SSR code een * ingevoerd te worden, gevolgd door een beschrijving.
Voorbeeld:
SI.LANG*JAPANESE SPEAKER ONLY
SI.P3/WCHS Passagier nummer 3 uit een booking file, van meerdere passagiers, heeft een rolstoel nodig.
Alleenreizende kinderen
Ten aanzien van unaccompanied minors dienen in de booking file de volgende gegevens opgenomen te zijn:
Een voorbeeld van een unaccompanied minor SSR ingave:
SI.UMNR*JEAN LECROIS AGED 8 FRENCH MALE AT DEP.MR K LECROIX 1284 RUE DE FRANCE NICE FONE 94 35 62 77 AT ARR.MRS P LECROIS 260 AVENUE DIEN PARIS FONE 01 44 03 89 55
RQ. Deze code (request) wordt gebruikt wanneer er voor de gevraagde service geen SSR code bestaat. Bijvoorbeeld bij verzoeken ten aanzien van tarieven, ticketing en limousine service.
Voorbeeld:
De letter U als vierde karakter staat voor urgent. RQ*AY door deze opdracht verschijnt een lijst van sleutelwoorden per carrier (hier dus Finnair).
Vendor remarks
V. is de code voor een Vendor remark.
Airlines dienen op deze boodschappen te reageren i.t.t. de OSI boodschap.
Voorbeeld:
V.ASQ*PLEASE CONFIRM FLIGHT TIMINGS
A = Airline (deze boodschap gaat dus naar een airline)
SQ = Carrier code
*VR = Vendor remark data (opvragen Vendor remakr)
VO = Outgoing vendor remarks
VI = Incoming vendor remarks (betreft ingekomen bericht van een airline)