## Beroepsgericht

Jouw opleiding werkt met het kwalificatiedossier Junior Accountmanager. In dat kwalificatiedossier staat welke kerntaken en werkprocessen je moet beheersen. Deze kerntaken en werkprocessen kom je tegen in het onderwijs en de examens.

Kerntaken
Kerntaken geven de belangrijkste werkzaamheden van de beroepsoefenaar weer. Een kerntaak voor een junior accountmanager is ‘voert het accountmanagement uit’.

Werkprocessen
Een kerntaak bestaat uit een aantal werkprocessen. Een werkproces bevat een aantal samenhangende activiteiten. Een werkproces bij de kerntaak ‘voert het accountmanagement uit’ is bijvoorbeeld ‘voert accountanalyses uit’.

Voor jouw opleiding ziet het overzicht van de kerntaken en werkprocessen er als volgt uit:

Kwalificaties Junior Accountmanager
Kerntaak | Werkproces | Kwalificatie
Kerntaak B1-K1:Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
| B1.K1.W1 | Verzamelt klant-, product- en marktinformatie |
B1.K1.W2 | Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking |
Kerntaak B1-K2: Voert het verkooptraject uit
| B1.K2.W1 | Bereidt het verkooptraject voor |
B1.K2.W2 | Acquireert klanten en/of opdrachten |
B1.K2.W3 | Voert verkoopgesprekken |
B1.K2.W4 | Doet een aanbod met prijsberekening |
B1.K2.W5 | Verzorgt het (interne) ordertraject |
Kerntaak B1-K3: Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
| B1.K3.W1 | Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit |
B1.K3.W2 | Behandelt klachten |
B1.K3.W3 | Voert promotieactiviteiten uit |
B1.K3.W4 | Voert webcare werkzaamheden uit |
Kerntaak P4-K1: Voer het accountmanagement uit
| P4.K1.W1 | Voert accountanalyses uit |
P4.K1.W2 | Stelt accountplannen op |
P5.K1.W3 | Coördineert de uitvoering van accountplannen en stelt deze bij |
P4.K1.W4 | Evaluurt de accountplannen en stelt verbeteringen voor |
P4.K1.W5 | Bouwt een netwerk op en onderhoudt dit |