## Medewerker ICT

Rollen: Medewerker ICT & Klant

Ben je in een groep van drie dan voeg je zelf een passende rol toe. Zorg voor gelijke verdeling van de tekst.

Plaats: Helpdesk school

Situatie:

- Een medewerker van de school komt aan de balie. Hij heeft via de mail een bericht ontvangen dat er een update klaar zou staan voor Windows 10. De medewerker heeft niet de instructies gelezen en wil dat jij het voor hem doet.
- Medewerker ICT, jij weet dat de school graag wil dat de werknemers zelf zorgen dat de updates worden uitgevoerd. Hoe handel je dit af? Wees actief en geeft advies.
- Jullie mogen je eigen creativiteit verder de ruime geven.