## Geef aandacht

Soms heeft de klant, cliënt of gast moeite om je informatie te verwerken

Bij de klant, cliënt of gast kan van alles door het hoofd spelen waardoor hij niet kan openstaan voor je informatie. Misschien denkt hij na over de zojuist gegeven informatie. Misschien is hij angstig, bezorgd of nerveus over iets wat net is besproken. Op zo’n moment staat een klant, cliënt of gast niet open voor nieuwe informatie. Geef dan aandacht aan hetgeen bij de klant, cliënt of gast door het hoofd speelt. Daarna is de kans groter dat je informatie overkomt.