## Fase 4

In deze fase zorg je ervoor dat je op een zorgvuldige en nette manier afscheid gaat nemen van de klant.

Dit kan door te gaan afrekenen of een vervolg afspraak te maken met de klant. Ook in deze fase moet de klant het gevoel hebben dat hij nog steeds welkom is en dat dat je in alle rust hem wilt helpen. Neem hiervoor dus de tijd!

- Pak het kadootje netjes in, ookal staat er een rij bij de kassa.
- Begeleid een cliënt naar de taxi als daar behoefte aan is.
- Voorkom fouten bij het teruggeven van geld bij het afrekenen.
- Verlaat de klant met een glimlach, ookal maakt een ongeduldige nieuwe klant een vervelende opmerking.
- Maak een gezellig praatje bij het afrekenen, laat geen ijzige stiltes vallen.