## Wees duidelijk

De enige die kan zeggen of je voorlichting duidelijk is, is de klant, cliënt of gast zelf

Let op de verbale maar ook op de non-verbale signalen van de klant, cliënt of gast, zo kun je veel te weten komen over het succes van je voorlichting. Een opgetrokken wenkbrauw, een gefronst voorhoofd of opengesperde ogen kunnen je veel vertellen. Gezichtsuitdrukkingen vertellen je alles over de ontvangst van je boodschap: komt die over, wordt die begrepen, geloofd, op prijs gesteld en geaccepteerd?