# Kerntaken, wp en competenties

Dit arrangement is een onderdeel van de kennis- en vaardighedenlijn die hoort bij:

##### Kerntaak 1: Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies en de hierbij behorende werkprocessen (wp)

- 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag
- 1.2 Geeft voorlichting en advies.

Specifiek gaat het om onderstaande vakkennis en vaardigheden:

- Medische kennis (wp 1.1)
- Kennis van relevante doelgroepen (wp 1.1 en 1.2)
- Signaleren sociale problematiek w.o. huiselijk geweld (wp 1.1)
- Triage (NHG-telefoonwijzer) (wp 1.1)
- Geneesmiddelenleer (wp1.2)
- Behandelmethoden (wp 1.2)
- Voorlichtingsmaterialen (wp 1.2)
- Communicatieve vaardigheden – gesprektechnieken (wp 1.1 en 1.2)

Er wordt gewerkt aan de competenties:

- Aandacht en begrip tonen
- Beslissen en activiteiten initiëren
- Ethisch en integer handelen
- Instructies en procedures opvolgen
- Materialen en middelen inzetten
- Met druk en tegenslag omgaan
- Samenwerken en overleggen
- Vakdeskundigheid toepassen
- Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten
- Presenteren