Zakelijke email maken

Zakelijke email maken

Een zakelijke email maken

8 basisregels voor het schrijven van een goede mail:

  1. Selecteer een overtuigend onderwerp voor je e-mail
  2. Adresseer en begroet de ontvanger op een gepaste manier.
  3. Vermeld de belangrijkste informatie aan het begin
  4. Maak de inhoud compact en overzichtelijk manier
  5. Gebruik markeringen om accenten te leggen
  6. Selecteer één lettertype en lettergrootte
  7. Beëindig je e-mail met een gepaste afsluiting
  8. Voeg tot slot je e-mailhandtekening en eventuele bijlagen toe.

Waarom gebruik je een zakelijke nieuwsbrief/ email?

7 redenen om een e-mailnieuwsbrief in te zetten

  1. Het is goedkoop. 
  2. Gericht naar de doelgroep, nieuwe (mogelijke) klanten of oude (bestaande) klanten weer even laten weten dat je er bent.
  3. Met een nieuwsbrief kun je de content op jejouw  website extra onder de aandacht brengen.
  4. Klanten blijven op de hoogte en zien dat als een extra seervice
  5. Met een nieuwsbrief kun je snel inspelen op de actualiteiten (denk aan de Corona folders).
  6. Je blijft in beeld bij de klant 
  7. Je kunt jouw kennis delen en je kunt laten zien dat je kennis van zaken hebt. 

You tube film

Hieronder een email filmpje van een collega van me. Maar het is wel heel duidelijk. Wat hij wil zeggen. Kijk het filmpje maar eens. Dan zal je wel duidelijk worden wat er bedoeld wordt!

 

http://www.youtube.com/watch?v=-3ZV2qj9pUQ
Een zakelijke email maken

 

 

Filmpje 2. Maak de opdracht aan de hand van dit filmpje en zet deze in jouw bestand. 

http://www.youtube.com/watch?v=w272cOfPAbc
Zakelijke e-mail zakelijker....

Beste mensen,

 

De uitwerkbijlage waarin hier in het filmpje over gesproken wordt, ziet eruit zoals je in het onderstaande bestandje kunt zien. Gebruik deze, of maak hem in Word na, als bestandje voor jouw zakelijke email.

 

Voorbeeld van een zakelijke email: een afwezigheidsbericht

Een afwezigheidsbericht schrijven.

 

Titel

Eenvoudig: Afwezigheidsbericht .

Zo weet iedereen direct bij ontvangst van het geautomatiseerde antwoord dat je niet beschikbaar bent.

Aanhef

Begin je afwezigheidsbericht met een aanhef (beste….). .

Voorbeeld:

  • Beste heer, mevrouw, …

 

Weer bereikbaar

In de tweede regel van je afwezigheidsbericht kun je het beste meteen de belangrijkste informatie schrijven: vanaf wanneer je weer bereikbaar bent en eventueel de reden voor je afwezigheid. Bij afwezigheid voor onbepaalde tijd is het voldoende om de reden te noemen. Doorgeven wanneer je weer bereikbaar bent maakt een betere indruk dan aangeven hoe lang je afwezig bent.

Voorbeelden:

  • Op het moment ben ik op vakantie. Vanaf maandag DD/MM/JJ, hh:mm uur kunt u mij weer bereiken.
  • Ik ben vanaf maandag DD/MM/JJ, hh:mm uur weer voor u bereikbaar.


 

 

Verwijzing

Wanneer je wordt vervangen is het handig zijn/haar e-mailadres en/of telefoonnummer toe te voegen. Als je niet teveel mails wil ontvangen(alleen de meest belangrijke) kun je toevoegen dat nummer/ adres alleen te gebruiken voor dringende zaken.

Voorbeelden:

  • Neem in dringende gevallen contact op met COLLEGA: collega@voorbeeld.nl.
  • In noodgevallen kunt u gebruikmaken van het volgende telefoonnummer: XXXX.


 

Afsluiting

Je kan een eenvoudige afsluiting gebruiken.

Voorbeelden:

  • Met vriendelijke groet,
    NAAM
  • Hartelijke groet,
    NAAM

Overzicht – met voorbeelden

Aanhef

Beste heer, mevrouw, …
 

Weer bereikbaar

Op het moment ben ik op vakantie. U kunt mij vanaf maandag DD/MM/JJ, hh:mm uur weer bereiken.

Ik ben vanaf maandag DD/MM/JJ, hh:mm uur weer voor u bereikbaar.

(Verwijzing)

Neem in dringende gevallen contact op met COLLEGA: collega@voorbeeld.nl.

In noodgevallen kunt u het volgende telefoonnummer gebruiken: XXXX.

(Afsluiting)

Met vriendelijke groet,
NAAM

Hartelijke groet,
NAAM
   

 

Voorbeelden van verkeerde onderwerpen

Foute onderwerpen:

  • Niet het onderwerp noemen maar iets anders
  • Het onderwerp als een vraag neerzetten.  
  • Veel te lang
  • Een reactie op een reactie op een reactie.
  • Een gevoel/ kritiek uiten

 

  • Onderwerp: Dringend!!! (Wat is er dan zo dringend?)
  • Onderwerp: Wat zullen we gaan doen? Dit is een vraag (Liever het onderwerp van de vraag noemen.)
  • Onderwerp: Ons gesprek afgelopen vrijdag in de lobby heeft bij mij nog een paar vragen doen rijzen! (de smartphone heeft maar een beperkte ruimte.
  • Onderwerp: Re: Re: Re: Re: brunch op zondag met Gerard en Claudia Waar gaat het om? Het gaat dan al niet meer om de brunch op zondag, maar om bijvoorbeeld de taken. Maak dan als onderwerp: de taken.
  • Onderwerp: Meen je dat serieus? Het is geen goed idee om al zo kritisch te beginnen. De ontvanger denkt iets als “nou zeg!|  en neemt je kritiek waarschijnlijk helemaal niet aan. Ga voor het uiten van kritiek of frustratie liever een persoonlijk gesprek aan.

 

Een examenoefening

Oefening 1

Examenoefening schrijfvaardigheid

 

 

 

Schrijfopdracht                                                            Zakelijke E-mail BB/KB

 

Je zoekt een baantje om wat extra's te verdienen. Je gaat vaak uit, koopt graag de nieuwste smartphone en je gaat deze zomer na je examen voor een week met je vrienden naar Bulgarije. Daarom google je naar vakantievacatures in de omgeving waar jij woont en je oog valt op onderstaand bericht.

Weekend- en vakantiemedewerkers parkeren (m/v)

Jaarlijks bezoeken duizenden mensen Nieuwehands Dierenpark. Wij zijn op zoek naar parkeermedewerkers (m/v) die beschikbaar zijn in de weekenden én tijdens schoolvakanties. Ben jij spontaan, vriendelijk voor gasten en flexibel inzetbaar? Werk je daarnaast graag in teamverband en beschik je over goede   communicatieve vaardigheden? Dan zien wij je graag als onze nieuwe medewerker! Solliciteer op deze vacature en stuur een e-mail naar parkeer@nieuwehands.nl.

 

Dat is super!
Je herkent jezelf helemaal in de eisen die beschreven worden in de advertentie.
Je moet denken aan het feit dat je op school tot voorzitter van de leerlingenraad bent gekozen en dat je je ook als vrijwilliger inzet om te bemiddelen bij ruzies tussen medeleerlingen. Dit laatste is een project dat begeleid wordt door je mentor. Je wordt vaker gevraagd om te bemiddelen, omdat door jouw toedoen veel ruzies worden bijgelegd. Dus met jouw communicatieve vaardigheden zit het wel goed. Je bent natuurlijk flexibel inzetbaar, want dat is juist wat je wilt: alleen de vakanties en de weekenden. Je moet immers je school nog afmaken.        Je informeert naar de verschillende werktijden, waarmee je te maken zult krijgen. Je vraagt je af wat de baan 'parkeermedewerker' precies inhoudt. Natuurlijk wil je ook graag weten hoeveel je per uur gaat verdienen en je hoopt op een positieve reactie, want je wilt zo snel mogelijk beginnen.

Opdracht

Schrijf een enthousiaste e-mail met jouw sollicitatie naar Nieuwehands Dierenpark. Neem hierin de volgende onderdelen op.

  • Stel jezelf voor.

  • Leg uit waarop je solliciteert.

  • Beschrijf waar je goed in bent.

  • Stel de vragen over verdiensten en de werkuren.

  • Informeer naar de taakomschrijving.

  • Vraag of je zo snel mogelijk kunt beginnen.

Let erop dat je duidelijk kenbaar maakt in je e-mail dat je enthousiast bent, dat je een goede indeling maakt, dat je zakelijk blijft en de juiste toon weet te vinden. Voor de uitwerking van deze opdracht hoef je geen lijst met persoonlijke gegevens (CV)  bij te voegen.

Bron: examen D en P 2015

 

Oefening 2

Examenoefening schrijfvaardigheid zakelijke brief kb/tl

 

EXAMENTRAINING

 

Schrijfopdracht                                                                Zakelijke mail KB/TL

 

In de les Nederlands kijk je naar een filmpje waarin een pratende papegaai te zien is. De papegaai praat zijn baasje niet alleen na, maar lijkt de woorden ook echt te begrijpen. Een klasgenoot zegt: "Het beestje moet een trucje geleerd hebben, want papegaaien kunnen niet echt met iemand praten." Je leraar reageert daarop door te verwijzen naar de tekst 'Vogelzang is net praten' die vorig lesuur aan bod kwam. Daarin staat de mening van sommige biologen dat het leren zingen van vogels lijkt op het leren praten van mensen. Hun onderzoek zou het bewijs leveren dat er overeenkomsten zijn tussen de ersenstructuren van mensen en bepaalde vogels. "Pratende papegaaien bijvoorbeeld praten ook werkelijk", citeert de leraar een zin uit het artikel. Verschillende leerlingen uit jouw klas reageren daar fel op. Sommigen vinden hun praten echt niet te vergelijken met het zingen van vogels of het praten van papegaaien. "Onze papegaai klinkt net als onze hond", zegt een klasgenoot. "Ja, en in de dierenwinkel zegt de papegaai nooit eens iets nieuws tegen mij!", reageert weer iemand anders in de klas. De discussie gaat nog een tijdje door en jullie worden het niet eens. Je leraar stelt daarom voor de hulp in te roepen van een deskundige van vogelpark Avifauna, mevrouw Van de Ven. Je wilt haar uitnodigen om op school meer te vertellen over het praten van  papegaaien en de overeenkomsten en verschillen met mensentaal. Ook wil je voor haar voorbereiding alvast een paar vragen van klasgenoten stellen. Deze vragen kunnen uit deze tekst komen, maar je mag ze ook zelf bedenken.

 

Opdracht

Schrijf een zakelijke e-mail  aan mevrouw Van de Ven van het vogelpark.

Het adres is:

jvanderven@vogelparkt.nl

Hoorn 65

2404 HG Alphen aan den Rijn

Gebruik voor je mail de gegevens uit de tekst op de vorige bladzijde en eventueel de tekst 'Vogelzang is net praten'.

 

Besteed in je zakelijke email aandacht aan de volgende punten:·    
- jezelf voorstellen met naam, klas en school;·        
- aanleiding van je brief: de discussie in de klas; ·        
- verzoek om een les te geven op school over het onderwerp;·        
- drie vragen uit de klas over vogeltaal en mensentaal;·        
- verzoek om in te gaan op die vragen in de les;·        
- voorstel voor plaats, datum en tijdstip van de les;·        
- verzoek om een reactie binnen twee weken.

Bron: het examen van 2015

 

 

 

 

Cijfer (de rubric)

  • Het arrangement Zakelijke email maken is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

    Auteur
    Carolien Sinke
    Laatst gewijzigd
    30-03-2021 15:57:48
    Licentie

    Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding en publicatie onder dezelfde licentie vrij bent om:

    • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
    • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
    • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

    Meer informatie over de CC Naamsvermelding-GelijkDelen 4.0 Internationale licentie.

    Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

    Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

    Eindgebruiker
    leerling/student
    Moeilijkheidsgraad
    gemiddeld

    Bronnen

    Bron Type
    http://www.youtube.com/watch?v=-3ZV2qj9pUQ
    http://www.youtube.com/watch?v=-3ZV2qj9pUQ     		Link
    http://www.youtube.com/watch?v=w272cOfPAbc
    http://www.youtube.com/watch?v=w272cOfPAbc     		Link

  • Downloaden

    Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

    Metadata

    LTI

    Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

    Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

    Arrangement

    IMSCC package

    Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

    Voor developers

    Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.

  • Wikiwijs is een dienst van