Menu

Cursus communiceren 2019-2020 N3

Cursus communiceren 2019-2020 N3

Les en presentatie 1

Deze wikiwijs is voortdurend onder constructie en wordt regelmatig aangepast totdat deze periode af is

In deze eerste presentatie gaan we onderzoeken wat nu eiggenlijk communicatie is. Naast de presentaties krijgen jullie diverse opdrachten en een aantal deel-toetsjes van het ontwikkelcentrum (Myspot). Die deeltoetsjes vormen een kwart van je eindcijfer. De andere drie-kwart wordt behaald door ee kennistoets in de toets weet.

Dus we gaan dit onderzoeken door kennis tot je te nemen en in de les dingen uit te zoeken. Je moet dus ook dingen doen. Zorg ervoor dat je een account bij het ontwikkelcentrum hebt.

mr Bean Costumer Service
let op de non-verbale communicatie

Roddelen over Patrica Paay
Wat is goed luisteren?

Colofon

Het arrangement Cursus communiceren 2019-2020 N3 is gemaakt met Wikiwijs van Kennisnet. Wikiwijs is hét onderwijsplatform waar je leermiddelen zoekt, maakt en deelt.

Auteur
Géraar de Jong
Laatst gewijzigd
2019-10-18 12:56:01
Licentie

Dit lesmateriaal is gepubliceerd onder de Creative Commons Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie. Dit houdt in dat je onder de voorwaarde van naamsvermelding vrij bent om:

  • het werk te delen - te kopiëren, te verspreiden en door te geven via elk medium of bestandsformaat
  • het werk te bewerken - te remixen, te veranderen en afgeleide werken te maken
  • voor alle doeleinden, inclusief commerciële doeleinden.

Meer informatie over de CC Naamsvermelding 4.0 Internationale licentie.

Aanvullende informatie over dit lesmateriaal

Van dit lesmateriaal is de volgende aanvullende informatie beschikbaar:

Toelichting
In deze wikiwijs willen we proberen om jullie communicatieskills in een klantengesprek te verbeteren.
Eindgebruiker
leerling/student
Moeilijkheidsgraad
gemiddeld
Studiebelasting
4 uur 0 minuten

Bronnen

Bron Type
mr Bean Costumer Service
https://www.youtube.com/watch?v=IZXVyXyg4as 		Link
Roddelen over Patrica Paay
https://www.youtube.com/watch?v=vhTOJCICCSg 		Link
Luisteren Samenvatten en Doorvragen tekstuele toeloichtng
https://www.leren.nl/cursus/professionele-vaardigheden/gesprekstechnieken/lsd.html 		Link
Luisteren-Samenvatten-Doorvragen
https://www.youtube.com/watch?v=2-NnGGNDK9E 		Link
Communicatie door lichaamstaal
https://www.youtube.com/watch?v=b3atUqBEbfI 		Link
https://www.rug.nl/language-centre/communication-training/academic/hacv/handboek/mondeling/student/gesprekstechnieken
https://www.rug.nl/language-centre/communication-training/academic/hacv/handboek/mondeling/student/gesprekstechnieken 		Link
https://www.rug.nl/language-centre/communication-training/academic/hacv/handboek/mondeling/student/luisteren
https://www.rug.nl/language-centre/communication-training/academic/hacv/handboek/mondeling/student/luisteren 		Link
lichaamstaal en je presentatie
http://www.lichaamstaal.nl/presentatie.html 		Link
Als je hierop klikt zie je enkele expressieve gezichtsuitdrukkingen van een vrouw.
https://www.google.com/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fpreviews.123rf.com%2Fimages%2Fferli%2Fferli1403%2Fferli140300075%2F26766169-jonge-vrouw-met-verschillende-gezichtsuitdrukkingen-gezicht-set-ge%25C3%25AFsoleerd-op-een-witte-achtergrond.jpg&imgrefurl=https%3A%2F%2Fnl.123rf.com%2Fphoto_26766169_jonge-vrouw-met-verschillende-gezichtsuitdrukkingen-gezicht-set-ge%25C3%25AFsoleerd-op-een-witte-achtergrond.html&docid=hYcRPfgl_1eSyM&tbnid=wxlHGcNCcBY2VM%3A&vet=10ahUKEwiT-KzAwaXlAhVEaFAKHdhCBJ4QMwhXKAYwBg..i&w=1300&h=1248&bih=710&biw=1534&q=gezichtsuitdrukkingen&ved=0ahUKEwiT-KzAwaXlAhVEaFAKHdhCBJ4QMwhXKAYwBg&iact=mrc&uact=8 		Link

Downloaden

Het volledige arrangement is in de onderstaande formaten te downloaden.

Metadata

LTI

Leeromgevingen die gebruik maken van LTI kunnen Wikiwijs arrangementen en toetsen afspelen en resultaten terugkoppelen. Hiervoor moet de leeromgeving wel bij Wikiwijs aangemeld zijn. Wil je gebruik maken van de LTI koppeling? Meld je aan via info@wikiwijs.nl met het verzoek om een LTI koppeling aan te gaan.

Maak je al gebruik van LTI? Gebruik dan de onderstaande Launch URL’s.

Arrangement

IMSCC package

Wil je de Launch URL’s niet los kopiëren, maar in één keer downloaden? Download dan de IMSCC package.

Voor developers

Wikiwijs lesmateriaal kan worden gebruikt in een externe leeromgeving. Er kunnen koppelingen worden gemaakt en het lesmateriaal kan op verschillende manieren worden geëxporteerd. Meer informatie hierover kun je vinden op onze Developers Wiki.